Politica di reso e cambio

 

La presente politica di reso e cambio si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il negozio online Lightanivo (di seguito denominato "Noi"). Questa politica descrive i termini di validità, le condizioni applicabili, le procedure operative, le regole sui costi e le responsabilità correlate. Tutti i prodotti sono venduti esclusivamente online e non sono previste vendite offline.

1. Periodo Di Validità Per Resi E Cambi

È possibile richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto. Le richieste presentate oltre tale periodo potrebbero non essere accettate.

2. Condizioni Per Resi E Cambi

Durante il periodo di validità, è possibile presentare una richiesta di reso o cambio nei seguenti casi:

• Problemi evidenti nell’aspetto del prodotto
• Difetti di qualità che compromettono l’uso normale
• Presenza di odori anomali o gravi differenze di colore
• Prodotto ricevuto non conforme alle informazioni dell’ordine
• Reso o cambio senza motivazione, se le condizioni sono soddisfatte

L’idoneità finale sarà determinata in base alla verifica effettiva del prodotto.

3. Procedura Di Reso

Per richiedere un reso, seguire i passaggi indicati di seguito:

• Contattarci tramite email o telefono fornendo numero d’ordine, prova di pagamento, motivo del reso e foto o video pertinenti
• Il nostro team di assistenza esaminerà la richiesta e, se approvata, comunicherà l’esito e l’indirizzo per il reso
• Spedire il prodotto all’indirizzo indicato e attendere la conferma di ricezione
• Dopo la ricezione, il prodotto verrà ispezionato e, se conforme alla descrizione fornita, verrà avviato il rimborso

4. Procedura Di Cambio

Per richiedere un cambio, seguire questa procedura:

• Contattarci tramite email o telefono fornendo numero d’ordine, prova di pagamento, motivo del cambio e foto o video pertinenti
• Dopo l’approvazione, verrà fornito l’indirizzo per la restituzione del prodotto
• Spedire il prodotto e attendere la conferma di ricezione
• Dopo l’ispezione, il nuovo prodotto verrà spedito entro 1–3 giorni lavorativi

5. Procedura Di Rimborso

• Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale, inclusi Visa e MasterCard
• Il tempo di accredito stimato è di 1–5 giorni lavorativi, a seconda dell’istituto bancario
• In caso di ritardi oltre il periodo previsto, è possibile contattarci per assistenza

6. Regole Sui Costi

• Per problemi di qualità, aspetto, odore, gravi differenze di colore o prodotto non conforme, i costi di spedizione saranno a nostro carico
• Per resi o cambi senza motivazione, i costi di spedizione saranno a carico dell’utente

7. Dichiarazione Di Responsabilità

Ogni richiesta sarà valutata in base alle informazioni dell’ordine e allo stato reale del prodotto. I problemi non imputabili a Noi potrebbero non rientrare nell’ambito del reso o cambio.

8. Etichetta Di Reso

Alcuni pacchi possono includere un’etichetta di reso. In caso contrario, il team di assistenza fornirà le istruzioni necessarie dopo l’approvazione della richiesta.

Contattaci

Indirizzo di contatto: 5734 Wellborn Oaks Court, Lithonia, GA 30058-3973, United States
Telefono assistenza clienti: +1 (321) 271-4806
Email assistenza clienti: contact@lightanivo.com
Orari online: Dal lunedì al venerdì, 9:00 alle 12:30 e 14:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)